Cashback, è online il portale ufficiale per i reclami: ecco il link

È online il sito ufficiale per segnalare anomalie nel conteggio delle transazioni utili a ricevere il cashback. Tra pochi giorni, infatti, arriveranno sui conti correnti i primi rimborsi maturati nel periodo sperimentale del cashback (8-31 dicembre). Chiunque dovesse riscontrare incongruenze tra le transazioni effettuate e quanto ricevuto potrà registrarsi sul sito reclamicashback.consap.it e compilare il modulo di reclamo.

COME FARE

Una volta entrati sul sito, si legge nelle istruzioni d’uso, "il cittadino potrà inserire un reclamo ricordandosi di allegare alla domanda eventuale documentazione a sostegno della richiesta di rettifica del rimborso ricevuto – es: scontrini POS – utili a consentire le verifiche del caso". Consap si impegna a rispondere entro 30 giorni e si riserva di chiedere ulteriori integrazioni di documenti ai cittadini. I reclami relativi al periodo sperimentale del cashback potranno essere presentati entro il 29 giugno 2021.

LE SCADENZE

I reclami potranno essere presentati alla scadenza delle procedure per l’erogazione del rimborso seguendo questi termini:

• per il periodo 08/12/2020–31/12/2020 (periodo sperimentale) l’istanza di reclamo potrà essere presentata entro il 29/06/2021;


• per il periodo 01/01/2021–30/06/2021 l’istanza di reclamo potrà essere presentata entro il 29/12/2021;


• per il periodo 01/07/2021–31/12/2021 l’istanza potrà essere presentata entro il 01/07/2022;


• per il periodo 01/01/2022-30/06/2022 l’istanza di reclamo potrà essere presentata entro il 29/12/2022.