Vendite online
E-commerce, Temu ha trasformato il mercato non solo negli Usa: GAM spiega come
Wendy Chen, Investment Manager Disruptive Growth di GAM, sottolinea la forza del messaggio pubblicitario e un modello di business che consente un’offerta di prodotti a prezzi estremamente bassi
di Stefano Caratelli 29 Novembre 2023 19:00
La nuova piattaforma di e-commerce Temu è sbarcata in USA a settembre 2022 con una campagna pubblicitaria su vasta scala a New York e in soli quattro mesi, con lo slogan “compra da miliardario”, è diventata una delle app più scaricate, superando WhatsApp, TikTok e Instagram, posizionandosi in vetta negli store Apple e Google Play. Temu è nata in Asia e ha trasformato il mercato a cura: Wendy Chen, Investment Manager Disruptive Growth di GAM, ne analizza la storia di successo e perché ha attirato tanti utenti.
L’espansione di Temu non è circoscritta agli USA. A marzo 2023 Temu ha conquistato anche l’Australia e la Nuova Zelanda e il mese dopo è sbarcata nel Regno Unito, crescendo poi nell’Eurozona, in Germania, Paesi Bassi, Italia, Francia e Spagna. Ad agosto 2023, a un anno soltanto dalla costituzione, Temu è presente in oltre 40 Paesi al mondo, con oltre 100 milioni di utenti attivi solamente in USA, e a settembre contava circa 40 milioni di download su scala globale. Chen spiega che gli utenti sono attirati in particolare dai prezzi estremamente bassi, sottolineando che su Temu si può acquistare un abito a meno di 2 dollari e un dispositivo elettronico indossabile per meno di 5.
Il numero di articoli in magazzino e la varietà di prodotti sono più ampi rispetto a molti negozi a basso costo di quartiere, e i prezzi sono più bassi rispetto alla maggior parte delle piattaforme di e-commerce, anche durante i saldi. La formula segreta alla base della competitività dei prezzi di Temu, secondo l’esperta di GAM, è il suo modello di business “fully-entrusted”, a metà strada tra l’e-commerce first-party in cui la piattaforma funge da rivenditore e vende i prodotti direttamente, e quello di terza parte in cui la piattaforma funge da marketplace per i rivenditori.
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In questo modo Temu si procura i prodotti direttamente dalle fabbriche che non devono fare altro che spedire la merce ai suoi magazzini nei Paesi di destinazione. Temu si occupa di tutto il resto, supervisiona l’acquisizione del cliente, le decisioni sul prezzo, la logistica e i servizi post-vendita, gestendo così il controllo qualità, il processo di consegna e l’esperienza del cliente, ma beneficiando anche di un’ampia selezione di prodotti e della scalabilità. Accorciando la catena di distribuzione, Temu non solo risparmia sui costi, ma evita anche il rischio di giacenza.
Essendo una delle piattaforme in più rapida crescita, Temu ha avuto effetti importanti su molti business model in USA e altri Paesi, sia online che offline. Chen si concentra in particolare sui negozi offline, sull’e-commerce e sulla tecnologia pubblicitaria. Rispetto ai primi, Temu rappresenta un’alternativa al “tutto a un euro”, uno dei fattori che hanno gravato sulla performance di Dollar Tree, Dollar General e Five Below. Nel campo dell’e-commerce, l’ascesa di Temu, con la rapidità impressionante di acquisizione di nuovi utenti, non solo ha messo in difficoltà società come Amazon, eBay e Etsy, ma anche i concorrenti in Asia, come Shein. Il 15% dei consumatori USA conosce già il marchio e i concorrenti hanno pianificato diverse campagne pubblicitarie per contrastare il fenomeno.
E proprio sulla tecnologia pubblicitaria si focalizza in conclusione l’analisi di Chen, osservando che con una pubblicità di 30 secondi al Super Bowl 2023, costata 14 milioni di dollari, Temu, insieme alla controllante Pinduoduo, è diventata uno dei principali operatori nel mercato americano dell’advertising. La campagna di espansione globale a tappeto, oltre alla controffensiva di aziende già consolidate come Shein, ha fatto crescere notevolmente la spesa in pubblicità digitale nel 2023.
RAPIDA CRESCITA IN USA, POI AUSTRALIA ED EUROPA
L’espansione di Temu non è circoscritta agli USA. A marzo 2023 Temu ha conquistato anche l’Australia e la Nuova Zelanda e il mese dopo è sbarcata nel Regno Unito, crescendo poi nell’Eurozona, in Germania, Paesi Bassi, Italia, Francia e Spagna. Ad agosto 2023, a un anno soltanto dalla costituzione, Temu è presente in oltre 40 Paesi al mondo, con oltre 100 milioni di utenti attivi solamente in USA, e a settembre contava circa 40 milioni di download su scala globale. Chen spiega che gli utenti sono attirati in particolare dai prezzi estremamente bassi, sottolineando che su Temu si può acquistare un abito a meno di 2 dollari e un dispositivo elettronico indossabile per meno di 5.
IL MODELLO “FULLY ENTRUSTED” FORMULA SEGRETA DEL SUCCESSO
Il numero di articoli in magazzino e la varietà di prodotti sono più ampi rispetto a molti negozi a basso costo di quartiere, e i prezzi sono più bassi rispetto alla maggior parte delle piattaforme di e-commerce, anche durante i saldi. La formula segreta alla base della competitività dei prezzi di Temu, secondo l’esperta di GAM, è il suo modello di business “fully-entrusted”, a metà strada tra l’e-commerce first-party in cui la piattaforma funge da rivenditore e vende i prodotti direttamente, e quello di terza parte in cui la piattaforma funge da marketplace per i rivenditori.
RICEVI GRATIS LE NOTIZIE IN ANTEPRIMADRASTICO ACCORCIAMENTO DELLA CATENA DI DISTRIBUZIONE
In questo modo Temu si procura i prodotti direttamente dalle fabbriche che non devono fare altro che spedire la merce ai suoi magazzini nei Paesi di destinazione. Temu si occupa di tutto il resto, supervisiona l’acquisizione del cliente, le decisioni sul prezzo, la logistica e i servizi post-vendita, gestendo così il controllo qualità, il processo di consegna e l’esperienza del cliente, ma beneficiando anche di un’ampia selezione di prodotti e della scalabilità. Accorciando la catena di distribuzione, Temu non solo risparmia sui costi, ma evita anche il rischio di giacenza.
FORTE IMPATTO SUI MODELLI DI BUSINESS DELLA CONCORRENZA
Essendo una delle piattaforme in più rapida crescita, Temu ha avuto effetti importanti su molti business model in USA e altri Paesi, sia online che offline. Chen si concentra in particolare sui negozi offline, sull’e-commerce e sulla tecnologia pubblicitaria. Rispetto ai primi, Temu rappresenta un’alternativa al “tutto a un euro”, uno dei fattori che hanno gravato sulla performance di Dollar Tree, Dollar General e Five Below. Nel campo dell’e-commerce, l’ascesa di Temu, con la rapidità impressionante di acquisizione di nuovi utenti, non solo ha messo in difficoltà società come Amazon, eBay e Etsy, ma anche i concorrenti in Asia, come Shein. Il 15% dei consumatori USA conosce già il marchio e i concorrenti hanno pianificato diverse campagne pubblicitarie per contrastare il fenomeno.
FORTE SPINTA AGLI INVESTIMENTI PUBBLICITARI
E proprio sulla tecnologia pubblicitaria si focalizza in conclusione l’analisi di Chen, osservando che con una pubblicità di 30 secondi al Super Bowl 2023, costata 14 milioni di dollari, Temu, insieme alla controllante Pinduoduo, è diventata uno dei principali operatori nel mercato americano dell’advertising. La campagna di espansione globale a tappeto, oltre alla controffensiva di aziende già consolidate come Shein, ha fatto crescere notevolmente la spesa in pubblicità digitale nel 2023.
