La novità
Banca Investis lancia Niwa, la app con l’AI per dialogare col cliente
La app innovativa permette di interagire con un banker in qualsiasi momento della giornata, sfruttando l’intelligenza artificiale per fornire una comunicazione sempre più personalizzata
di Fabrizio Arnhold 10 Luglio 2024 16:58
L’intelligenza artificiale al servizio del cliente per supportarlo negli investimenti. Banca Investis lancia la sua nuova app, Niwa, per offrire ai clienti attuali e a quelli di domani un supporto e un’esperienza sempre più personalizzata. Grazie all’utilizzo dell’intelligenza artificiale, infatti, con Niwa, Banca Investis mette a disposizione uno strumento completo per dialogare con il proprio banker e per avere sempre sotto controllo il proprio portafoglio e la propria situazione finanziaria.
Gli utenti dell’app possono interagire con un digital junior banker in qualsiasi momento della giornata, grazie alle conversazioni A.I.-powered, possono comunicare con il proprio banker e visualizzare proposte di investimenti direttamente dall’app. Non solo, grazie a Niwa, i clienti di Banca Investis possono guardare in tempo reale l’andamento dei propri investimenti e leggere notizie legate ai propri interessi.
“Il lancio di oggi segna un importante traguardo nel nostro uncommon journey iniziato con la presentazione del piano strategico 2024-26”, ha commentato Stefano Vecchi, Ceo di Gruppo Banca Investis. “In quell'occasione avevamo annunciato, tra le altre cose, l'impegno a sviluppare una piattaforma digitale innovativa rivolta ai clienti in consulenza supportata dall’A.I., che potesse offrire un modello di servizio e prodotti che si basano su elevate competenze, tecnologia ed esclusività. Ed eccoci oggi a presentare con orgoglio Niwa, un tassello fondamentale per migliorare sempre più la nostra offerta, che faccia veramente la differenza per i nostri clienti e prospect”.
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Banca Investis ha sviluppato Niwa in collaborazione con diversi partner: Bain & Company ha supportato il Gruppo con attività di consulenza strategica e lo sviluppo dell’User Experience Design, Codermine per lo sviluppo dell’App, IF per la parte di motori finanziari, Expert AI per il perfezionamento del motore di Intelligenza Artificiale e BestFit per l’analisi delle caratteristiche psicografiche dei clienti.
“Niwa, in giapponese, significa giardino e la nostra app è uno spazio digitale moderno in cui la relazione con il cliente diventa sempre più rigogliosa, dove è possibile dialogare, porre domande e ottenere risposte immediate, ricevere informazioni e aggiornamenti su argomenti di interesse del cliente. Abbiamo dedicato gli ultimi sei mesi a questo ambizioso progetto, che ci permette di essere i primi nel settore a rendere concreta l’esperienza di interazione tra Intelligenza Artificiale e cliente nel contesto finanziario. Stiamo anche lavorando per arricchire i contenuti e le esperienze dedicate a temi che renderanno la app ancora più completa, personale ed esclusiva” ha aggiunto Luca Giacobbe, Chief operation officer di Gruppo Banca Investis.
I SERVIZI
Gli utenti dell’app possono interagire con un digital junior banker in qualsiasi momento della giornata, grazie alle conversazioni A.I.-powered, possono comunicare con il proprio banker e visualizzare proposte di investimenti direttamente dall’app. Non solo, grazie a Niwa, i clienti di Banca Investis possono guardare in tempo reale l’andamento dei propri investimenti e leggere notizie legate ai propri interessi.
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“Il lancio di oggi segna un importante traguardo nel nostro uncommon journey iniziato con la presentazione del piano strategico 2024-26”, ha commentato Stefano Vecchi, Ceo di Gruppo Banca Investis. “In quell'occasione avevamo annunciato, tra le altre cose, l'impegno a sviluppare una piattaforma digitale innovativa rivolta ai clienti in consulenza supportata dall’A.I., che potesse offrire un modello di servizio e prodotti che si basano su elevate competenze, tecnologia ed esclusività. Ed eccoci oggi a presentare con orgoglio Niwa, un tassello fondamentale per migliorare sempre più la nostra offerta, che faccia veramente la differenza per i nostri clienti e prospect”.
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Banca Investis ha sviluppato Niwa in collaborazione con diversi partner: Bain & Company ha supportato il Gruppo con attività di consulenza strategica e lo sviluppo dell’User Experience Design, Codermine per lo sviluppo dell’App, IF per la parte di motori finanziari, Expert AI per il perfezionamento del motore di Intelligenza Artificiale e BestFit per l’analisi delle caratteristiche psicografiche dei clienti.
PROGETTO AMBIZIOSO
“Niwa, in giapponese, significa giardino e la nostra app è uno spazio digitale moderno in cui la relazione con il cliente diventa sempre più rigogliosa, dove è possibile dialogare, porre domande e ottenere risposte immediate, ricevere informazioni e aggiornamenti su argomenti di interesse del cliente. Abbiamo dedicato gli ultimi sei mesi a questo ambizioso progetto, che ci permette di essere i primi nel settore a rendere concreta l’esperienza di interazione tra Intelligenza Artificiale e cliente nel contesto finanziario. Stiamo anche lavorando per arricchire i contenuti e le esperienze dedicate a temi che renderanno la app ancora più completa, personale ed esclusiva” ha aggiunto Luca Giacobbe, Chief operation officer di Gruppo Banca Investis.
